精密机械加工

专注精密机械加工工厂

CNC钣金加工厂怎样提高效率

  在现代这个快节奏的社会,CNC板金加工厂的工作效率显得尤为重要。同样的一道工序,别人可以一个小时完成,有些人可能需要几个小时,这样的CNC钣金加工厂就失去了竞争力。做为CNC钣金加工厂的客服,沟通效率主要体现在沟通的速度上面。客服工作不是动动嘴皮子,其实是为技术部的沟通打好基础。

  在上个月前,CNC钣金加工厂的新客服,在接待客户的时候,每次都是一个字一个字的输入,沟通速度过于缓慢。后面无意中发现聊天软件可以设置快捷回复,只要进行了这个设置,无需再进行打字。所谓,工欲善其事必先利其器。只要轻轻一点,常规沟通内容都会在1秒内显示出来,然后只要点发送就可以了。

  在设置快捷回复的时候,CNC钣金加工的客服相当有必要总结一下客户常见的问题,比如“能不能做某个CNC钣金加工”,然后设置快捷回复内容为“您那边有3d图纸吗”?CNC五金零件加工是定制的,价格是不固定的,需要看图报价;当客户回答有图纸之后,接下来就是设置获取客户的联系方式的内容了。鉴于寻找CNC钣金加工厂的客户都是比较急的,所以接下来的设置是“相关负责人很快就会联系您的”。

  做好了这些常规内容设置,CNC钣金加工厂的客服的沟通效率达到了事半功倍的效果,以后再面对络绎不绝的CNC五金零件加工客户,也能得心应手了。


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