作为五金加工厂的客服，每天的工作就是开发客户，解答客户疑问。但是，每天的工作也要合理安排，既要保证开发新客户的时间，也要保证维护老客户的时间，千万不能顾此失彼。老客户对我们深圳精密机械零件加工厂家来说实在太重要了，他们重复下单的比率几乎可以支撑一半以上的业绩。

至于我们五金加工厂怎么维护老客户，其实一点都不难。老客户有疑问，做到及时反馈，有订单的时候，及时跟踪服务，保证好质量和交期，基本上就差不多啦。如果没有新的产品或者服务，也可以及时通知老客户，时不时与老客户主动联系一下，不要让他们忘记了我们的精密机械加工服务就行。

比如我们有个惠州的老客户，最近又找到我们五金加工厂。他给我们发来3D图纸，我们只提供了简单的报价，一般老客户对价格都不会有太多的纠结。这次，客户纠结的是机械零件加工的透明度问题，我们也提供了以往的加工案例让他参考，但是客户迟迟也没有下单。机会可能需要等待，我们也隔三岔五追踪这个订单，我们的服务态度还是让客户无可挑剔。

过了些天，这个客户主动联系我们，要确认这个机械零件加工的数量和交期。这段时间一直没有下单，但是我们的客服一直没有落下这个客户。所以，良好的服务态度是赢得订单的重要因素。只要把老客户维护好了，他们有订单的时候，自然第一时间会找到我们深圳精密机械零件加工厂家。